微信營銷

微信營銷培訓教程(視頻)

字號+ 作者:南寧SEO書海 來源:微信營銷 2016-08-27 16:42 我要評論( )

微信營銷培訓教程(視頻) 什么是微信營銷,微信營銷是網絡經濟時代企業或個人營銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網絡營銷方式。微信不存在距離的限制,用戶注冊微信后,可與周圍同樣注冊的朋友形成一種聯系,訂閱自己所需的信息,商家通過提供

微信營銷培訓教程(視頻)

什么是微信營銷,微信營銷是網絡經濟時代企業或個人營銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網絡營銷方式。微信不存在距離的限制,用戶注冊微信后,可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系,訂閱自己所需的信息,商家通過提供用戶需要的信息,推廣自己的產品,從而實現點對點的營銷。
微信營銷培訓教程
微信營銷主要體現在以安卓系統、蘋果系統的手機或者平板電腦中的移動客戶端進行的區域定位營銷,商家通過微信公眾平臺,結合轉介率微信會員管理系統展示商家微官網、微會員、微推送、微支付、微活動,已經形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。

微信營銷策劃

微信營銷,一個新型的互聯網方式應運而生,并且不少的企業和個人都從中嘗到了不少的甜頭,發展前景也非常的值得期待,那么相對于一些傳統的互聯網,微信營銷又有著哪些優勢呢。
龐大的騰訊用戶基數,據可靠的數據資料顯示,在微信營銷后的一年多時間內,微信的用戶數量就達到了龐大的七億,發展空間堪稱恐怖。毫無疑問,微信已經成了當下最火熱的互聯網聊天工具,而且根據騰訊QQ的發展軌跡看,我們有理由相信微信的用戶量并不僅僅限于七億這個數量,發展空間仍然很廣闊。
隨著智能手機的越來越普及,微信已經慢慢的從高收入群體走向大眾化,幾年之后,或許會出現這樣的一個場景,中國智能手機軟件市場上微信屹然成了霸主地位,就類似于如今電腦聊天工具中的QQ地位一樣,無法撼動。
信息交流的互動性更加突出,雖然前些年火熱的博客營銷也有和粉絲的互動,但是并不及時,除非你能天天守在電腦面前,而微信就不一樣了,微信具有很強的互動及時性,無論你在哪里,只要你帶著手機,就能夠很輕松的同你的未來客戶進行很好的互動。
能夠獲取更加真實的客戶群,博客的粉絲中存在著太多的無關粉絲,并不能夠真真實實的為你帶來幾個客戶,但是微信就不一樣了,微信的用戶卻一 定是真實的、私密的、有價值的,也難怪有的媒體會這樣比喻“微信1萬個聽眾相當于新浪微博的100萬粉絲”,雖然有夸張成分,但卻有一定的依據性。
很多企業把微信當做移動微博,總是一味的在向客戶傳達信息,而沒有認真的關注客戶的反饋。有互動功能的,也只是在微信后臺設置好一些快捷回復的方案,但這種缺乏人性化的溝通方式,極大的損害了用戶體驗,就如同風靡一時的電子寵物無法長久流行的原因一樣。當客戶的咨詢無法得到滿意回復后,他們唯一的選擇就是取消關注。而人工微信客服的核心優勢,就在于實現了人與人的實時溝通,此時客戶所面對的是一個個專業、服務質量優秀的客服人員,對于客戶的咨詢可以給出滿意的回復。
 

起源

2011年1月21日,騰訊推出即時通訊應用微信,支持發送語音短信、視頻、圖片和文字,可以群聊。2012年3月29日,時隔一年多,馬化騰通過騰訊微博宣布微信用戶突破一億大關,也就是新浪微博注冊用戶的三分之一。在騰訊QQ郵箱、各種戶外廣告和旗下產品的不斷宣傳和推廣下,微信的用戶也在逐月增加。
 

特點

1.點對點精準營銷:微信擁有龐大的用戶群,借助移動終端、天然的社交和位置定位等優勢,每個信息都是可以推送的,能夠讓每個個體都有機會接收到這個信息,繼而幫助商家實現點對點精準化營銷。
2.形式靈活多樣漂流瓶:用戶可以發布語音或者文字然后投入大海中,如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話,如:招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動就是個典型案例。
位置簽名:商家可以利用“用戶簽名檔”這個免費的廣告位為自己做宣傳,附近的微信用戶就能看到商家的信息,如:餓的神、K5便利店等就采用了微信簽名檔的營銷方
微信營銷培訓
式。
二維碼:用戶可以通過掃描識別二維碼身份來添加朋友、關注企業賬號;企業則可以設定自己品牌的二維碼,用折扣和優惠來吸引用戶關注,開拓O2O的營銷模式。
開放平臺:通過微信開放平臺,應用開發者可以接入第三方應用,還可以將應用的LOGO放入微信附件欄,使用戶可以方便地在會話中調用第三方應用進行內容選擇與分享。如,美麗說的用戶可以將自己在美麗說中的內容分享到微信中,可以使一件美麗說的商品得到不斷的傳播,進而實現口碑營銷。
公眾平臺:在微信公眾平臺上,每個人都可以用一個QQ號碼,打造自己的微信公眾賬號,并在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通和互動。
3.強關系的機遇 微信的點對點產品形態注定了其能夠通過互動的形式將普通關系發展成強關系,從而產生更大的價值。通過互動的形式與用戶建立聯系,互動就是聊天,可以解答疑惑、可以講故事甚至可以“賣萌”,用一切形式讓企業與消費者形成朋友的關系,你不會相信陌生人,但是會信任你的“朋友”。
 

微信營銷技巧

獲取粉絲
為何微信粉絲難以獲取?
微信屬于一對一互動,從社會學角度看,一對一的關系中,是私密的,去中心化的。如今看來,微信公眾號的出現,好像已經在破壞這種平衡。但是還好,用戶并沒有把微信當成微博玩。既然是去中心化的,在微信上找不到入口,是自然而然的,以后微信會不會做公眾號導航,假如千年不開,難道品牌號就這么坐以待斃?
其實解決辦法有很多,不然微信上就不會出現上千萬粉絲的大號群了,那通行的辦法有那些?
正所謂春江水暖鴨先知,高手在民間。要找微信粉絲,必須向草根大號學習。根據本人判斷,在公眾平臺上已經聚集了至少1w草根大號,粉絲數2萬以上的非常多,他們是怎么玩賺粉絲數的呢?主要分為非微信平臺推廣賬號渠道及微信平臺推廣賬號渠道。
一、非微信平臺推廣賬號渠道,以下分別闡述
1、微博平臺轉化通道。最早的微信草根大號,均由微博草根大號們發起,他們在微博上不斷推自己的微信,收獲了第一批微信粉絲。
優點:已有微博基礎粉絲量大,可以快速推廣賬號
缺點:轉化率很低,樂觀估計轉化成一個微信粉絲價格在50元上下,若不是自有微博,建議不要輕易采用。
2、網站論壇轉化通道。這些轉化通道主要的采用者為網站媒體,所謂靠山吃山,靠水吃水,靠網站,當然要吃網站了。
優點:已有網站用戶群可以轉化為微信粉絲
缺點:轉化率依然較低,若非自有媒體,建議不要采用
3、二維碼線下轉化通道(掃描賬號二維碼)。品牌商最樂于使用的方式。
優點:已有客戶轉化率很高
缺點:粉絲增長緩慢,消耗老用戶資源,新用戶增長為零
二、微信平臺推廣通道
近水樓臺先得月,做什么平臺,在什么上推廣,這樣效果才好,雖說可以去金融街賣高爾夫球具,但是總也沒在球場直接銷售來的效果,微信平臺上可以推廣的渠道主要有以下幾類:
1.草根大號直推。上面有提到有些草根大號已有千萬級別微信粉絲,如果把微博草根大號看成大學生微信大號還處于幼兒園階段。推廣品牌賬號方式主要是帶上品牌號微信號碼直接發送消息推送,當然推的方式軟廣程度與草根大號的掉粉率成反比。
優點:到達率100%,打開率一般在50%上下,根據我們對某旅游網站微信號做的推廣效果來看,粉絲轉化率大概為0.5%。(若推送的草根大號有1000個粉絲,廣告推送后,能為品牌帶來5個粉絲)
缺點:還是成本較貴,獲取一個高質量真粉的價格在1元到10元之間,但相比非微信渠道推廣來看,已經便宜很多了。
2.草根大號內容承載頁互推。這種方式可以說是效果最好的,成本最低的方式了
優點:成本最低,效果最好,用戶最不反感
缺點:什么時候開封,聽天由命
3.微信導航站。每次見朋友都會被問到一個問題:你不是做微信營銷嗎,你微信里面有500多個公眾號,我們怎么都找不到啊。這是一個商機,并且已經有很多人在做了。某些微信導航賬號,已經擁有20多w粉絲了。品牌號在微信上推廣,這個渠道必不可少
優點:軟性推送,占住入口
缺點:無
微信營銷方式還處在初級階段,隨著微信推出更多的功能,更多的營銷方式會出現,風起于青萍之末,讓我們拭目以待吧。
三、互動式推送微信
營銷方式:通過一對一的推送,品牌可以與“粉絲”開展個性化的互動活動,提供更加直接的互動體驗。
微信公眾帳號行為規范
以下行為嚴重違規并影響用戶體驗,還可能給其他運營者、用戶及平臺帶來損害,一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。
1 使用外掛行為
未經騰訊書面許可使用插件、外掛或其他第三方工具、服務接入本服務和相關系統。例如:利用任何第三方工具或其他方式規避群發限制策略,包括但不限于用公眾平臺的單發功能來實現群發功能,意圖規避公眾平臺對于群發次數的限制等。
2 刷粉行為
2.1 未經騰訊書面許可利用其他微信公眾帳號、微信帳號和任何功能或第三方運營平臺進行推廣或互相推廣的,包括但不限于:僵尸粉刷粉、公眾帳號互相推廣、普通微信帳號通過微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、搖一搖等任何形式推廣公眾帳號,以及利用第三方平臺進行互推等。
2.2 我們定義的推廣形式,包括但不限于:通過鏈接,頭像,二維碼,純文字等各種形式完成的推廣行為。
2.3 制作、發布與以上行為相關的方法、工具,或對此類方法、工具進行運營或傳播,無論這些行為是否出于商業目的,使用者帳號都將被處理。
3 誘導分享行為
以獎勵或其他方式,強制或誘導用戶將消息分享至朋友圈的行為。獎勵的方式包括但不限于:實物獎品、虛擬獎品(積分、信息)等。分為強制型誘導分享和獎勵型誘導分享
4 惡意篡改功能行為
有目的性的對公眾平臺的功能或文字進行篡改,違反公眾平臺功能的原本用途或意義。
例如:在原本顯示作者名稱(即微信公眾帳號名稱)的位置篡改文字顯示。
 

微信營銷方案

模式分析

1、草根廣告式——查看附近的人 產品描述:微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生
玩轉微信營銷
玩轉微信營銷
人看到這種強制性廣告。
功能模式:用戶點擊“查看附近的人”后,可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中,除了顯示用戶姓名等基本信息外,還會顯示用戶簽名檔的內容。所以用戶可以利用這個免費的廣告位為自己的產品打廣告。
營銷方式:營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信,如果“查看附近的人”使用者足夠多,這個廣告效果也會隨著微信用戶數量的上升,可能這個簡單的簽名欄也許會變成移動的“黃金廣告位”。
2、品牌活動式——漂流瓶 產品描述:移植到微信上后,漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的風格。
功能模式:漂流瓶有兩個簡單功能:(1)“扔一個”,用戶可以選擇發布語音或者文字然后投入大海中(2)“撿一個”,“撈”大海中無數個用戶投放的漂流瓶,“撈”到后也可以和對方展開對話但每個用戶每天只有20次機會。
營銷方式:微信官方可以對漂流瓶的參數進行更改,使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的“漂流瓶”數量大增,普通用戶“撈”到的頻率也會增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發送不同的文字內容甚至語音小游戲等,如果營銷得當,也能產生不錯的營銷效果。而這種語音的模式,也讓用戶覺得更加真實。但是如果只是純粹的廣告語,是會引起用戶反感的。
3、O2O折扣式——掃一掃 產品描述:二維碼發展至今其商業用途越來越多,所以微信也就順應潮流結合O2O展開商業活動
功能模式:將二維碼圖案置于取景框內,然后你將可以獲得成員折扣、商家優惠亦或是一些新聞資訊。
營銷方式:移動應用中加入二維碼掃描這種O2O方式早已普及開來,坐擁上億用戶且活躍度足夠高的微信,價值不言而喻。
4、互動營銷式——微信公眾平臺 產品描述:對于大眾化媒體、明星以及企業而言,如果微信開放平臺+朋友圈的社交分享功能的開放,已經使得微信作為一種移動互聯網上不可忽視的營銷渠道,那么微信公眾平臺的上線,則使這種營銷渠道更加細化和直接。
5、微信開店——這里的微信開店(微信商城)并非微信“精選商品”頻道升級后的騰訊自營平臺,而是由商戶申請獲得微信支付權限并開設微信店鋪的平臺),截止2013年底公眾號要申請微信支付權限需要具備兩個條件:第一必須是服務號;第二還需要申請微信認證,以獲得微信高級接口權限。商戶申請了微信支付后,才能進一步利用微信的開放資源搭建微信店鋪 。
大小號助推加粉
很多商家在嘗試做微信營銷的時候都是采用小號,修改簽名為廣告語,然后再尋找附近的人進行推廣的方式。作為一種新興的營銷方式,商家完全可以借用微信打造自己的品牌和CRM。因此個人建議采用注冊公眾帳號,在粉絲達到500之后申請認證的方式進行營銷更有利于商家品牌的建設,也方便商家推送信息和解答消費者的疑問,更重要的是可以借此免費搭建一個訂餐平臺。小號則可以通過主動尋找附近的消費者來推送大號的引粉信息,以此將粉絲導入到大號中統一管理。
打造品牌公眾帳號
注冊公眾帳號時首先得有一個QQ號碼,然后登陸公眾平臺網站注冊即可。申請了公眾帳號之后在設置頁面對公眾帳號的頭像進行更換,建議更換為店鋪的招牌或者LOGO,大小以不變形可正常辨認為準。此外,微信用戶信息 填寫店鋪的相關介紹。回復設置的添加分為被添加自動回復、用戶消息回復、自定義回復三種,商家可以根據自身的需要進行添加。同時建議商家需要對每天群發的 信息做一個安排表,準備好文字素材和圖片素材。一般推送的信息可以是最新的菜式推薦、飲食文化、優惠打折方面的內容。粉絲的分類管理可以針對新老顧客推送不同的信息,同時也方便回復新老顧客的提問。一旦這種人性化的貼心服務受到顧客的歡迎,觸發顧客使用微信分享自己的就餐體驗進而形成口碑效應,對提升商家 品牌的知名度和美譽度效果極佳。
實體店面同步營銷
店面也是充分發揮微信營銷優勢的重要場地。在菜單的設計中添加二維碼并采用會員制或者優惠的方式,鼓勵到店消費的顧客使用手機掃描。一來可以為公眾帳號增加精準的粉絲,二來也積累了一大批實際消費群體,對后期微信營銷的順利開展至關重要。店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼,當然也可以獨立制作x架、海報、DM傳單等材料進行宣傳。
簽到打折活動舉例
微信營銷比較常用的就是以活動的方式吸引目標消費者參與,從而達到預期的推廣目的。如何根據自身情況策劃一場成功的活動,前提在于商家愿不愿意為此投入一定的經費。當然,餐飲類商家借助線下店面的平臺優勢開展活動,所需的廣告耗材成本和人力成本相對來說并不是達到不可接受的地步,相反有了縝密的計劃和預算之后完全可以以小成本打造一場效果顯著的活動。以簽到打折活動為例,商家只需制作附有二維碼和微信號的宣傳海報和展架,配置專門的營銷人員現場 指導到店消費者使用手機掃描二維碼。消費者掃描二維碼并關注商家公眾帳號即可收到一條確認信息,在此之前商家需要提前設置好被添加自動回復。憑借信息在埋單的時候享受優惠。為以防顧客消費之后就取消關注的情況出現,商家還可以在第一條確認信息中說明后續的優惠活動,使得顧客能夠持續關注并且經常光顧。
 

微信營銷平臺

 
微信營銷離不開微信公眾的平臺支持。微信作為時下最熱門的社交信息平臺,也是移動端的一大入口,正在演變成為一大商業交易平臺,其對營銷行業帶來的顛覆性變化開始顯現。工業和信息化部上半年統計數據顯示,中國微信用戶就已經超過了4億人次,電商規模達到了5.4萬億元。消費者只要通過微信公眾平臺對接微信會員云營銷系統,就可以實現微會員、微推送、微官網、微儲值、會員推薦提成、商品查詢、選購、體驗、互動、訂購與支付的線上線下一體化服務模式。
功能
1. 商品管理,商城后臺具備商品上傳、分類管理、訂單處理等與網上店鋪都具有的設置功能。
2. 自動智能答復,賣家可以在系統自定義設置回復內容,當用戶首次關注您的商城時,可將自動發送此消息給客戶,還可設置關鍵詞回復,當用戶回復指定關鍵詞的時候,系統將自動回復相應設置好的內容,讓客戶第一時間收到想要的消息。
3. 支付功能,支持支付寶、還支持財付通及貨到匯款的傳統支付方式。
4.促銷功能,積分贈送、會員優惠等。
成功因素
第一條因素:贈送其有價值有特色的服務或產品。 在所有的廣告當中,最強大的詞就是免費,當年的360,hotmail都是這么起來的。
  第二條因素:如何讓傳播更加方便快捷。 在當今社會化媒體的時代,百度分享,加網的分享,通通要用上。必須要精簡你的營銷信息,讓他便于傳播,一定要是文本格式的。才能像火一樣迅速燃燒起來。
  第三條因素:利用他人的善意的動機。你一定要搞清楚別人為什么要復制你的信息,傳播你的信息能帶動他人的什么欲望?一定要把你的營銷策略搞清楚,并建立在共同的動機上面,那么你就成功了!
  第四條因素:利用現有的人脈和圈子。據研究資料表明,每個人都有50個高質量的人脈可以利用,只要你喜歡社交,你的50個當中又能生出多少個。所以說 世界是很小的。要學會把你的信息傳播給你的親朋好友,就能加快信息傳播的速度。
  第五條因素:提前準備相當的服務器,因為病毒營銷式的背后會給你帶來很多的流量,可能將擠垮你的服務器,那時候流量就白白丟失了。
  第六條因素:病毒式營銷要學會借刀殺人,利用別人的資源達到自己的目的。 寫一些新聞投稿到大型的網站上,一則新聞就能引起數百家媒體和網站的轉載,并造就成千上萬的讀者。利用別人的網頁成為你的營銷利器,消耗的是他人的資源而并非是自己的。
 

微信公眾號平臺營銷

 
微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊,通過這一平臺,個人和企業都可以打造一個微信的公眾號,并實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。
不同于微博的微信,作為純粹的溝通工具,商家、媒體和明星與用戶之間的對話是私密性的,不需要公之于眾的,所以親密度更高,完全可以做一些真正滿足需求和個性化的內容推送。
隨著騰訊推出微信公眾平臺,那么微信的營銷又將怎樣變化呢?
在具體說明之前,我們應該看看微信營銷到底有怎樣的邏輯基礎。
不建議企業將微信作為銷售平臺,不缺渠道,開個網店再容易不過了。企業缺的是品牌,缺的是信任,如果用戶不接受你的品牌,不信任你,你的銷售只會讓用戶反感。
企業應該將微信作為品牌的根據地,要吸引更多人成為關注你的普通粉絲,再通過內容和溝通將普通粉絲轉化為忠實粉絲,當粉絲認可品牌,建立信任,他自然會成為你的顧客。
營銷上有一個著名的“魚塘理論”,微信公眾平臺就相當于這個魚塘。
活體廣告板
微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”可以使更多陌生人看到這種強制性廣告。
那么,我們可以假設,如果營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信,隨著微信用戶數量的上升,可能這個簡單的簽名欄會也許變成不錯的移動廣告位,讓騰訊幫你打廣告,貌似是一個不錯的選擇。
細化營銷渠道
通過一對一的關注和推送,公眾平臺方可以向“粉絲”推送包括新聞資訊、產品消息、最新活動等消息,甚至能夠完成包括咨詢、客服等功能。
可以肯定的是微信,在信息的用戶推送與粉絲的“CRM管理”方面要優于微博。尤其是微信立足于移動互聯網,更使得微信成為尤為重要的營銷渠道。微信公眾平臺的CRM特點明顯,管理上可以借鑒傳統的CRM管理,每天實時收集反饋和回復,整理登記。
雖然有人稱微信為營銷利器,但是精細化、個性化、一對一的營銷無疑是在增加成功率的同時也會增加成本,至于何去何從,那就要看企業的選擇了。
延伸的行業應用:公眾賬號的接口應用
隨著微信的不斷發展,未來延伸的地方還有很多。比如醫院的微信營銷。有條件的醫院的可以開發一個微信的接口應用,比如自助掛號、查閱電子病例等功能,把公眾賬號打造成工具。先讓部分用戶體驗,養成使用習慣,最終推廣開來,達到取代病患使用電話和到場辦理業務的目的。
 

人工客服

介紹
當越來越多的企業開始微信營銷的同時,企業會在微信賬號后臺設置好一些快捷回復,而人工微信客服則是實現了真正的人與人在線實時溝通、傳送活動、優惠信息等。而就微信自身的特點而言,微信是一個維系老客戶的重要渠道,因此微信的咨詢受理成為重點。
需求
微信作為一個點對點溝通的平臺,是很好的客戶關系維護渠道,但是很多商家只是把微信簡單的當做信息推送群發工具,而消費者其實并不希望收到傳單。
人工微信客服的核心優勢,就在于實現了人與人的實時溝通,此時客戶所面對的是專業、服務質量優秀的客服人員,對于客戶的咨詢可以給出滿意的回復。
 

微信營銷注意事項

獨特的語音優勢
在大街上、餐廳、公園等公眾地方看見有人把手機當成對講機用的時候,你卻不知道那是微信,那么你絕對out了。微信不僅支持文字、圖片、表情符號的傳達,還支持語音發送。如果你疲憊于打字發信息,那么就可以直接通過微信發個語音信息。每一個人都可以用一個QQ號碼打造本人的一個微信的大眾號,并在微信平臺上完成和特定集體的文字、圖片、語音的全方位交流、互動。
但同時,如果把微信當成一種營銷方式的話,直接的語音信息的傳達既是優勢也有可能成為一大失誤的地方。因為語音的發送既要求傳達者聲音的甜美,也要求有特定知識的積累。
定位功能
微信也連系了LBS功能,在微信的“查看附近的人”的插件中,用戶可以查找本人地點地理方位鄰近的微信用戶。體系除了顯現鄰近用戶的名字等基本信息外,還會顯現用戶簽名檔的內容。商家也可以運用這個免費的廣告位為本人做宣揚,乃至打廣告。當你在某餐廳用餐的時候,突然傳來朋友的微信,說附近某某商場在促銷,或者附近有什么好活動正在進行,是不是感覺很好呢?
但微信便利的定位系統也暴露了你的具體位置,很有可能使一些不法分子有機可乘。
高端用戶
根據上年微信團隊宣布的官方數據,在5000萬的用戶中有活躍用戶2000萬,而25-30歲用戶估計超50%;主要分布在一線大城市,多為年輕人、白領階層、高端商務人士、時尚的iphone一族。這一強大的優勢使很多企業的營銷有了更好的方向,特別是針對白領的產品。
穩定的人際關系
“有這樣一種說法。微信1萬個聽眾相當于新浪微博的100萬粉絲。這種說法有點夸大,但仍然有一定代表性。在新浪微博中,僵尸粉絲和無關粉絲很多,而微信的用戶卻一定是真實的、私密的、有價值的。”《創業家》新媒體業務負責人表示。微信關注的是人,人與人之間的交流才是這個平臺的價值所在。微信基于朋友圈的營銷,能夠使營銷轉化率更高。
但微信基于隱私的保護,會使你看不見朋友的朋友與他的談話,而“查看附近的人”這個功能會使自己的相冊暴露在任何一個陌生人面前,因為沒有取消可見這個功能。熟人社區和陌生人交友,這兩個極端的關系鏈混合在一起,讓朋友圈這個產品的定位變成一個艱難的決定。
移動客戶端
用微信的用戶主要集中在安卓系統和蘋果系統,都屬于智能系統,中國智能手機用戶數將超過9.3億,智能手機普及率超過35%。安卓手機和蘋果手機加起來的用戶接近4億用戶,而微信當前只有1億用戶,將來會有上升空間的巨大潛力,為此,以轉介率科技為首的軟件研發機構推出基于移動客戶端安卓系統和蘋果系統安裝的微信營銷軟件,可以全國任意位置附近人自動打招呼、添加好友、添加通訊錄、通訊錄群發廣告信息、搖一搖等智能營銷功能,大大提升了企業移動營銷的能力。微信從誕生的第一天起,就只有移動互聯這一個方向,騰訊的技術平臺能力,以及騰訊在電商、團購等領域的經驗也有助于其快速整合。
方便的信息推送
微信大眾帳號可以經過后臺的用戶分組和地域操控,完成精準的音訊推送。一般大眾帳號,可以群發文字、圖片、語音三個類的內容。認證的帳號則有更高的權限,不僅能推送單條圖文信息,還能推送專題信息。據稱,在推送的打擾方面,下一版別的推送將悉數撤銷聲響提示,以便把私家信息和內容音訊區別。
值得注意的是,微信的信息推送服務難免會步微博的后塵,使用戶反感繁多的垃圾信息。
 

策略

1.“意見領袖型”營銷策略企業家、企業的高層管理人員大都是意見領袖,他們的觀點具有相當強的輻射力和滲透力,對大眾言辭有著重大的影響作用,潛移默化地改變人們的消費觀念,影響人們的消費行為。微信營銷可以有效的綜合運用意見領袖型的影響力,和微信自身強大的影響力刺激需求,激發購買欲望。如小米創辦人雷軍,就是最好的“意見領袖型”營銷策略。如:雷軍利用自己的微博強有力的粉絲,在新浪上簡單的發布關于小米手機的一些信息,就得到眾多小米手機關注者轉播與評論,更能在評論中知道消費者是如何想的,消費者內心的需求。
2.“病毒式”營銷策略 微信即時性和互動性強、可見度、影響力以及無邊界傳播等特質特別適合病毒式營銷策略的應用。微信平臺的群發功能可以有效的將企業拍的視頻,制作的圖片,或是宣傳的文字群發到微信好友。企業更是可以利于二維碼的形式發送優惠信息,這是一個即經濟又實惠,更有效的促銷好模式。使顧客主動為企業做宣傳,激發口碑效應,將產品和服務信息傳播到互聯網還有生活中的每個角落。
3.“視頻,圖片”營銷策略 @孟得明:運用“視頻、圖片”營銷策略開展微信營銷,首先要在與微友的互動和對話中尋找利用市場,發現利于市場。為特定利于市場為潛在客戶提供個性化、差異化服務,其次,善于供助各種技術,將企業產品、服務的信息傳送到潛在客戶的大腦中,為企業贏得競爭的優勢,打造出優質的品牌服務。讓我們的微信營銷更加“可口化、可樂化、軟性化”,更加地吸引消費者的眼球。
品牌活動式
微信的用戶逐月增加,因此不少大品牌也在嘗試利用微信推
微信營銷
微信營銷
廣。其中,漂流瓶便是商家看重的一個微信活動應用。
漂流瓶實際上是移植至QQ郵箱的一款應用,該應用在電腦上廣受好評,許多用戶喜歡這種和陌生人的簡單互動方式。移植到微信上后,漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的風格。
漂流瓶主要有兩個簡單的功能:
1、“扔一個”,用戶可以選擇發布語音或者文字然后投入大海中;
2、“撿一個”,顧名思義則是“撈”大海中無數個用戶投放的漂流瓶,但是每個用戶每天只有20次撿漂流瓶的機會。
O2O折扣式
“掃描QR Code”這個功能原本是“參考”另一款國外社交工具“LINE”,用來掃描識別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發展至今其商業用途越來越多,所以微信也就順應潮流結合O2O展開商業活動。
技巧
1、注冊微信公眾號,盡快獲得微信官方認證。
2、根據自己的定位,建立知識庫。
可以把某個定向領域的信息通過專業的知識管理手段整合起來,建成一個大家方便的知識檢索庫,同時將知識與最新的社會熱點相結合,提供給目標客戶,變成對目標客戶的增值服務內容,提高目標客戶的滿意度。
3、加強互動,每周感悟,競猜送小禮物等。
4、吸收會員,定制特權開展優惠活動。
5、微網站,更省流量,更快捷的打開網站。
6、微商城,在微信上直接展示商家,并且支付。
7、第三方微平臺
 

評價

優勢

微信一對一的互動交流方式具有良好的互動性,精準推送信息的同時更能形成一種朋友關系。基于微信的種種優勢,借助微信平臺開展客戶服務營銷也成為繼微博之后的又一新興營銷渠道。
微博的天然特性更適合品牌傳播,作為一個自媒體平臺,微博的傳播廣度和速度驚人,但是傳播深度及互動深度不及微信。
1.點對點精準營銷:微信擁有龐大的用戶群,借助移動終端、天然的社交和位置定位等優勢,每個信息都是可以推送的,能夠讓每個個體都有機會接收到這個信息,繼而幫助商家實現點對點精準化營銷。
2.形式靈活多樣漂流瓶:用戶可以發布語音或者文字然后投入大海中,如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話,如:招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動就是個典型案例。
位置簽名:商家可以利用“用戶簽名檔”這個免費的廣告位為自己做宣傳,附近的微信用戶就能看到商家的信息,如:餓的神、K5便利店等就采用了微信簽名檔的營銷方式。
二維碼:用戶可以通過掃描識別二維碼身份來添加朋友、關注企業賬號;企業則可以設定自己品牌的二維碼,用折扣和優惠來吸引用戶關注,開拓O2O的營銷模式。
開放平臺:通過微信開放平臺,應用開發者可以接入第三方應用,還可以將應用的LOGO放入微信附件欄,使用戶可以方便地在會話中調用第三方應用進行內容選擇與分享。如,美麗說的用戶可以將自己在美麗說中的內容分享到微信中,可以使一件美麗說的商品得到不斷的傳播,進而實現口碑營銷。
公眾平臺:在微信公眾平臺上,每個人都可以用一個QQ號碼,打造自己的微信公眾賬號,并在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通和互動。
3.強關系的機遇 微信的點對點產品形態注定了其能夠通過互動的形式將普通關系發展成強關系,從而產生更大的價值。通過互動的形式與用戶建立聯系,互動就是聊天,可以解答疑惑、可以講故事甚至可以“賣萌”,用一切形式讓企業與消費者形成朋友的關系,你不會相信陌生人,但是會信任你的“朋友”。
 

優點

1、高到達率
營銷效果很大程度上取決于信息的到達率,這也是所有營銷工具最關注的地方。與手機短信群發和郵件群發被大量過濾不同,微信公眾賬號所群發的每一條信息都能完整無誤的發送到終端手機,到達率高達100%。
2、高曝光率
曝光率是衡量信息發布效果的另外一個指標,信息曝光率和到達率完全是兩碼事,與微博相比,微信信息擁有更高的曝光率。在微博營銷過程中,除了少數一些技巧性非常強的文案和關注度比較高的事件被大量轉發后獲得較高曝光率之外,直接發布的廣告微博很快就淹沒在了微博滾動的動態中了,除非你是刷屏發廣告或者用戶刷屏看微博。
而微信是由移動即時通訊工具衍生而來,天生具有很強的提醒力度,比如鈴聲、通知中心消息停駐、角標等,隨時提醒用戶收到未閱讀的信息,曝光率高達100%。
3、高接受率
正如上文提到的,微信用戶已達3億之眾,微信已經成為或者超過類似手機短信和電子郵件的主流信息接收工具,其廣泛和普及性成為營銷的基礎。君不見那些微信大號動輒數萬甚至十數萬粉絲?除此之外,由于公眾賬號的粉絲都是主動訂閱而來,信息也是主動獲取,完全不存在垃圾信息遭致抵觸的情況。
4、高精準度
事實上,那些擁有粉絲數量龐大且用戶群體高度集中的垂直行業微信賬號,才是真正炙手可熱的營銷資源和推廣渠道。比如酒類行業知名媒體佳釀網旗下的酒水招商公眾賬號,擁有近萬名由酒廠、酒類營銷機構和酒類經銷商構成粉絲,這些精準用戶粉絲相當于一個盛大的在線糖酒會,每一個粉絲都是潛在客戶。
5、高便利性
移動終端的便利性再次增加了微信營銷的高效性。相對于PC電腦而言,未來的智能手機不僅能夠擁有PC電腦所能擁有的任何功能,而且攜帶方便,用戶可以隨時隨地獲取信息,而這會給商家的營銷帶來極大的方便。
 

缺點

微信營銷所基于的強關系網絡,如果不顧用戶的感受,強行推送各種不吸引人的廣告信息,會引來用戶的反感。凡事理性而為,善用微信這一時下最流行的互動工具,讓商家與客戶回歸最真誠的人際溝通,才是微信營銷真正的王道。

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